Chatbot · Rennes & couronne
Chatbot d’entreprise à Rennes pour les questions qui reviennent tous les jours
Vous passez vos journées à répondre aux mêmes questions : vos horaires, vos disponibilités, où en est un dossier.
Votre situation, en clair
Vous passez vos journées à répondre aux mêmes questions : vos horaires, vos disponibilités, où en est un dossier. Nous installons un chatbot qui reprend ce premier niveau, à partir de vos propres documents. Il annonce dès le premier message qu’il est une IA, et il passe la main à quelqu’un de votre équipe dès que la question sort de son périmètre. Vous récupérez le temps, vous gardez les échanges qui comptent.
Ce que vous y gagnez
Chatbot : ce que vous obtenez vraiment
- Il répond à vos questions répétitives à partir de vos documents internes, jamais d’un savoir générique ramassé ailleurs
- Il se déclare comme système d’IA dès le premier message, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA depuis le 2 août 2026
- Il passe la main à votre équipe dès que la demande sort du cadre, sans faire illusion sur ce qu’il sait
- Nous le cadrons pour le RGPD : traceurs déposés à l’activation, conservation limitée à la durée de la conversation
Cette liste ressemble à votre situation ? L’heure de repérage offerte, en visio, sert à le vérifier.
Réserver mon heure offerteDans le détail
Ce que nous faisons vraiment derrière le mot chatbot
Vos documents, vos réponses
Nous branchons le chatbot sur vos contenus réels par un mécanisme de recherche documentaire, ce que la CNIL appelle la génération augmentée de récupération. Il répond avec votre matière, pas avec celle d’un modèle livré à lui-même.
La déclaration d’IA intégrée dès la conception
Nous concevons le système pour qu’il annonce clairement à votre visiteur qu’il échange avec une IA : cette obligation pèse sur nous, qui le fournissons. Vous, qui l’utilisez, restez déployeur, avec des obligations bien plus légères. Nous vous écrivons noir sur blanc qui porte quoi.
Un passage de relais que vous réglez
Nous fixons avec vous, au cadrage, le chemin de sortie vers un humain : quelles questions sortent du périmètre, quels cas sensibles remontent tout de suite, vers quelle boîte ou quel service.
Pour qui, dans quels cas
Vous vous reconnaissez dans une de ces trois situations
- Vous dirigez un cabinet de conseil ou d’expertise et vous recevez sans cesse les mêmes demandes sur vos horaires et vos créneaux de rendez-vous
- Vous travaillez dans le numérique et vos clients cherchent où en est leur dossier en dehors de vos heures de bureau
- Vous êtes dans l’agroalimentaire et vos clients professionnels vous appellent chaque semaine pour savoir si un produit est disponible
Une de ces situations est la vôtre ? Décrivez-la en deux lignes dans le formulaire du haut de page.
Réserver mon heure offerteUne situation détaillée
Un cas que nous croisons souvent
Chatbot et support client en concession automobile : premières réponses avant le rendez-vous atelier
Votre concession reçoit un flux constant de questions pratiques avant même qu’un rendez-vous atelier soit pris
Lire la publication →Notre méthode
Comment nous travaillons avec vous
Quatre étapes, dans cet ordre, sans raccourci. Un projet mal cadré coûte toujours plus cher à réparer après coup qu’à bien poser au départ, et c’est vous qui en paieriez la différence. Chaque étape se termine par un point de validation avec vous : nous n’engageons jamais la suivante avant que vous ayez fermé la précédente.
Repérage
Une heure offerte, en visio : vous nous montrez la tâche, nous repérons ce qui peut se faire seul et ce qui doit rester entre vos mains.
Priorisation
Nous retenons une première tâche et vous recevez une proposition écrite, avec son prix, avant la première ligne de code.
Test
Nous testons sur vos vrais dossiers. Vous voyez où l’outil se trompe avant de le laisser travailler seul.
Suivi
Facultatif : des réglages sur l’usage réel, et il s’arrête quand vous voulez. Le code et les données restent votre propriété.
Ces quatre étapes vous parlent ? La première est l’heure de repérage, offerte.
Réserver mon heure offerteCe que vous recevez comme proposition
Un périmètre, un calendrier, des jalons de paiement
L’heure de repérage et la priorisation fixent d’abord le périmètre exact de votre projet. Notre proposition détaille ensuite vos livrables, un calendrier et les jalons de paiement qui vont avec. Nous ne vous demandons jamais un règlement intégral en amont. Tout ce qui sort de ce périmètre passe par un avenant que vous voyez et que vous signez, jamais par un ajustement silencieux découvert sur une facture. Le même document dit qui, de votre entreprise ou de la nôtre, tient chaque tâche pendant la mission : cette frontière écrite vous évite bien plus de malentendus qu’une clause générique relue trop vite.
Ce que nous vous demandons pour démarrer
Quelques éléments nous font gagner du temps pendant l’heure de repérage : votre besoin décrit en langage courant, les outils et documents que vous avez déjà, votre échéance si vous en avez une, et vos contraintes de conformité ou de sécurité. Rien de tout cela n’est obligatoire pour commencer. Le formulaire ci-dessus suffit largement à ouvrir la discussion.
Vos données et votre conformité
Vos documents ne sortent jamais du périmètre du projet sans votre accord. Nous choisissons avec vous le mode d’hébergement selon leur sensibilité : votre infrastructure interne, l’informatique en nuage sous contrat de sous-traitance, ou l’accès à un modèle maîtrisé. Nous suivons sur ce point les recommandations de la CNIL, et rien de confidentiel ne part vers un outil grand public non maîtrisé.
Ce qui est compris
Ce que vous payez, et ce que vous ne payez pas
Toujours compris
- L’heure de repérage, offerte, en visio et sans engagement
- Un test sur vos vrais dossiers avant que l’outil travaille seul
- La propriété et la réversibilité du code et des données produits
- Une proposition écrite, avec son prix, avant de commencer
Selon votre projet
Votre hébergement (infrastructure interne, informatique en nuage sous contrat de sous-traitance, ou accès à un modèle maîtrisé), les licences des outils tiers que vous avez déjà et la formation de vos équipes se discutent pendant la priorisation, une fois votre contexte connu. Nous ne vous facturons jamais un poste qui n’a pas été annoncé à cette étape.
Vous passez vos journées à répondre aux mêmes questions
Réserver mon heure offerteNotre zone
Où nous intervenons pour cette prestation
Nous travaillons en visio avec les entreprises de ces communes, entre autres :
Ce qui fait varier votre prix
- le nombre de canaux à couvrir (votre site, un autre support)
- le volume de questions que vous recevez
- la complexité des documents que nous devons intégrer
- les exigences de conformité propres à votre secteur
- le mode d’hébergement que vous retenez
Qui prend en charge votre projet
Nous prenons en charge un chatbot d’entreprise de bout en bout, avec un seul interlocuteur pour vous. Trois engagements valent pour chaque demande : un livrable à chaque étape, votre conformité posée dès la priorisation, la propriété et la réversibilité de vos livrables. Nous préférons vous dire non sur un projet irréaliste plutôt que vous promettre un chiffre que nous ne tiendrions pas.
L’heure de repérage suffit pour savoir si votre projet tient debout.
Réserver mon heure offerteQuestions fréquentes
Un chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui, et c’est nous qui le prenons en charge. L’article 50 du règlement européen sur l’IA impose d’informer les personnes qu’elles parlent à un système d’IA, en vigueur depuis le 2 août 2026. Concevoir le chatbot pour qu’il se déclare relève du fournisseur, donc de nous. Votre entreprise, qui l’utilise, reste déployeuse, avec des obligations bien plus légères.
Que deviennent les échanges avec le chatbot ?
Ils relèvent du RGPD, qui continue de s’appliquer en parallèle du règlement européen sur l’IA. Nous suivons les recommandations de la CNIL : conservation limitée à la finalité, traceurs déposés à l’activation seulement, et jamais de décision importante fondée sur la seule conversation sans intervention humaine.
Le chatbot peut-il répondre n’importe quoi ?
C’est le risque d’un système posé sans périmètre. Le nôtre s’appuie sur vos documents, décline ce qui sort de son cadre et passe la main à votre équipe. Nous vérifions ce comportement sur de vraies questions, les vôtres, avant qu’il réponde seul.
Qui reçoit ma demande ?
Nous deux, Aurélien et Mathieu. Votre demande arrive dans notre boîte, elle n’est diffusée à aucun panel d’annonceurs. La personne qui vous répond est celle qui suivra votre projet.
Que se passe-t-il une fois l’outil en place ?
Nous restons avec vous pendant une période de suivi, pour régler le système sur l’usage réel de vos équipes. Ensuite, la maintenance et les évolutions se discutent selon vos besoins : rien n’est reconduit automatiquement dans votre dos.
Nos autres prestations
Prêt à en parler ?
Une heure offerte pour cadrer votre chatbot
En visio, sans engagement. Vous repartez avec la liste écrite des questions qu’un chatbot peut prendre en charge chez vous, même si vous ne travaillez pas avec nous.